PROBLEMA
Havia volume de leads, mas as inscrições ficavam abaixo do plano
O centro tinha procura junto do público de 18–28 anos em Tashkent, mas as campanhas estavam otimizadas para leads baratos em vez de inscrições pagas. Os gestores ligavam manualmente para cada contacto, não havia qualificação antes da equipa comercial e o planeamento das turmas mantinha-se imprevisível.
✕O custo por inscrição tinha chegado aos $96, enquanto a rentabilidade-alvo exigia menos de $50;
✕Apenas 11% dos leads de anúncios correspondiam aos critérios de programa, orçamento e horário;
✕A equipa comercial gastava até 63% do tempo de chamadas com candidatos de baixa intenção;
✕2 turmas próximas corriam risco de ficar incompletas 3 semanas antes do arranque.
SOLUÇÃO · 10 SEMANAS
Anúncios segmentados, quiz de pré-qualificação, encaminhamento mais rápido nas admissões
Reconstruímos o funil em torno de um único evento de negócio: a inscrição, não o lead. O tráfego de Meta e Telegram foi dividido por intenção de programa e depois enviado para um quiz que filtrava os candidatos por objetivo, horário, nível de inglês e orçamento antes de a equipa comercial contactar o lead.
SEMANAS 1–2
Auditoria e reset do tracking
Reconstruímos a atribuição, ligámos as etapas do CRM às plataformas publicitárias e mapeámos o funil desde o clique até à inscrição paga em 4 programas.
SEMANAS 3–4
Reestruturação das campanhas Meta
Dividimos as campanhas por categoria de curso, ângulo criativo e temperatura da audiência; passámos a otimização de formulários de lead para candidaturas qualificadas.
SEMANAS 5–7
Telegram + funil com quiz
Lançámos Telegram Ads para captar intenção local e enviámos o tráfego para um quiz de 7 etapas com encaminhamento imediato para o consultor e programa certos.
SEMANAS 8–10
Escala e operações de admissões
Redirecionámos o orçamento para as turmas com melhor desempenho, adicionámos retargeting por etapa de abandono no quiz e introduzimos resposta a leads com base em SLA em menos de 5 minutos.
RESULTADO · 10 SEMANAS
A aquisição paga tornou-se suficientemente previsível para encher turmas com antecedência
| MÉTRICA | ANTES | DEPOIS | VARIAÇÃO |
|---|---|---|---|
| Custo por inscrição | $96 | $46 | −52% |
| Leads qualificados / mês | 220 | 480 | +118% |
| Taxa de lead para inscrição | 4.8% | 10.9% | +6.1 PP |
| Turmas preenchidas antes do arranque | 0 | 3 | NOVO |
| Retorno da publicidade por LTV | 2.4x | 5.8x | +142% |
“Antes da Pifagor, estávamos a comprar leads. Após 10 semanas, estávamos a comprar inscrições — e, pela primeira vez, 3 turmas ficaram cheias antes da data de início.”