PROBLÉM
Leadů bylo dost, ale zápisy zaostávaly za plánem
Centrum mělo poptávku od publika 18–28 let v Taškentu, kampaně se ale optimalizovaly na levné leady místo placených zápisů. Manažeři volali každou poptávku ručně, před obchodním týmem neprobíhala žádná kvalifikace a plánování běhů zůstávalo nepředvídatelné.
✕Náklady na zápis dosáhly 96 $, zatímco cílová ekonomika vyžadovala méně než 50 $;
✕Pouze 11 % leadů z reklamy odpovídalo kritériím programu, rozpočtu a časového rozvrhu;
✕Obchodní tým trávil až 63 % času na hovorech s uchazeči s nízkým zájmem;
✕2 nadcházející běhy riskovaly nedostatečné naplnění 3 týdny před startem.
ŘEŠENÍ · 10 TÝDNŮ
Segmentované reklamy, předkvalifikační kvíz, rychlejší směrování v přijímacím procesu
Přestavěli jsme funnel kolem jedné obchodní události: zápisu, ne leadu. Návštěvnost z Meta a Telegram jsme rozdělili podle zájmu o program a následně vedli do kvízu, který filtroval uchazeče podle cíle, časových možností, úrovně angličtiny a rozpočtu ještě předtím, než je převzal obchodní tým.
TÝDNY 1–2
Audit a reset měření
Přestavěli jsme atribuci, propojili fáze v CRM s reklamními platformami a zmapovali funnel od kliku po zaplacený zápis napříč 4 programy.
TÝDNY 3–4
Restrukturalizace kampaní v Meta
Rozdělili jsme kampaně podle kategorie kurzu, kreativního úhlu a teploty publika; optimalizaci jsme přesunuli z lead formulářů na kvalifikované přihlášky.
TÝDNY 5–7
Telegram + kvízový funnel
Spustili jsme Telegram Ads pro zachycení lokální poptávky a vedli návštěvnost do 7krokového kvízu s okamžitým přiřazením ke správnému poradci a programu.
TÝDNY 8–10
Škálování a provoz přijímacího procesu
Přesunuli jsme rozpočet do nejvýkonnějších běhů, přidali retargeting podle fáze odpadnutí v kvízu a zavedli SLA odpověď na lead do 5 minut.
VÝSLEDEK · 10 TÝDNŮ
Placená akvizice se stala natolik předvídatelnou, že bylo možné plnit běhy předem
| METRIKA | PŘED | PO | ZMĚNA |
|---|---|---|---|
| Náklady na zápis | $96 | $46 | −52% |
| Kvalifikované leady / měsíc | 220 | 480 | +118% |
| Míra přechodu z leadu na zápis | 4.8% | 10.9% | +6.1 PB |
| Běhy naplněné před spuštěním | 0 | 3 | NOVÉ |
| Návratnost reklamy podle LTV | 2.4x | 5.8x | +142% |
„Před Pifagor jsme nakupovali leady. Po 10 týdnech jsme nakupovali zápisy — a poprvé byly 3 běhy plné ještě před datem zahájení.“