PROBLEMA
Užklausų buvo, bet įstojimų skaičius atsiliko nuo plano
Centras turėjo paklausą iš 18–28 m. auditorijos Taškente, tačiau kampanijos buvo optimizuojamos pigioms užklausoms, o ne apmokėtiems įstojimams. Vadybininkai kiekvieną užklausą skambindavo rankiniu būdu, iki pardavimų komandos nevyko joks kvalifikavimas, todėl grupių planavimas išliko neprognozuojamas.
✕Įstojimo kaina buvo pasiekusi $96, nors tikslinė ekonomika reikalavo mažiau nei $50;
✕Tik 11% reklamos užklausų atitiko programos, biudžeto ir tvarkaraščio kriterijus;
✕Pardavimų komanda iki 63% skambučių laiko skyrė žemos intencijos kandidatams;
✕2 artėjančios grupės rizikavo likti neužpildytos likus 3 savaitėms iki starto.
SPRENDIMAS · 10 SAVAIČIŲ
Segmentuota reklama, išankstinė kvalifikacija per viktoriną, greitesnis priėmimo paskirstymas
Pertvarkėme piltuvą aplink vieną verslo įvykį: įstojimą, o ne užklausą. Srautą iš Meta ir Telegram suskirstėme pagal programos intenciją, tada nukreipėme į viktoriną, kuri prieš perduodant užklausą pardavimams atrinkdavo kandidatus pagal tikslą, tvarkaraštį, anglų kalbos lygį ir biudžetą.
1–2 SAVAITĖS
Auditas ir sekimo atnaujinimas
Perkūrėme atribuciją, sujungėme CRM etapus su reklamos platformomis ir sužymėjome piltuvą nuo paspaudimo iki apmokėto įstojimo per 4 programas.
3–4 SAVAITĖS
Meta kampanijų pertvarka
Kampanijas suskirstėme pagal kursų kategoriją, kūrybinį kampą ir auditorijos temperatūrą; optimizavimą perkėlėme nuo lead formų prie kvalifikuotų paraiškų.
5–7 SAVAITĖS
Telegram + viktorinos piltuvas
Paleidome Telegram Ads vietinei paklausai surinkti ir nukreipėme srautą į 7 žingsnių viktoriną su momentiniu paskirstymu tinkamam konsultantui ir programai.
8–10 SAVAITĖS
Mastelio didinimas ir priėmimo operacijos
Biudžetą perkėlėme į geriausiai veikiančias grupes, pridėjome remarketingą pagal viktorinos nutraukimo etapą ir įdiegėme SLA pagrįstą atsakymą į užklausą per 5 minutes.
REZULTATAS · 10 SAVAIČIŲ
Mokamas klientų pritraukimas tapo pakankamai prognozuojamas, kad grupės būtų užpildomos iš anksto
| RODIKLIS | PRIEŠ | PO | POKYTIS |
|---|---|---|---|
| Įstojimo kaina | $96 | $46 | −52% |
| Kvalifikuotos užklausos / mėn. | 220 | 480 | +118% |
| Konversija iš užklausos į įstojimą | 4.8% | 10.9% | +6.1 PP |
| Grupės, užpildytos prieš startą | 0 | 3 | NAUJA |
| Reklamos atsiperkamumas pagal LTV | 2.4x | 5.8x | +142% |
„Iki Pifagor mes pirkome užklausas. Po 10 savaičių jau pirkome įstojimus — ir pirmą kartą 3 grupės buvo pilnos dar iki pradžios datos.“