ПРОБЛЕМА
Лиды были, но зачисления отставали от плана
У центра был спрос среди аудитории 18–28 лет в Ташкенте, но кампании оптимизировались под дешёвые лиды, а не под оплаченные зачисления. Менеджеры вручную обзванивали каждую заявку, квалификация до отдела продаж не проводилась, а планирование потоков оставалось непредсказуемым.
✕Стоимость зачисления выросла до $96, тогда как целевая экономика требовала ниже $50;
✕Только 11% рекламных лидов соответствовали критериям программы, бюджета и расписания;
✕Отдел продаж тратил до 63% времени звонков на кандидатов с низким намерением;
✕2 ближайших потока рисковали недобором за 3 недели до старта.
РЕШЕНИЕ · 10 НЕДЕЛЬ
Сегментированная реклама, квиз для предквалификации, быстрая маршрутизация в приёмную комиссию
Мы перестроили воронку вокруг одного бизнес-события: зачисления, а не лида. Трафик из Meta и Telegram разделили по намерению относительно программы, затем направили в квиз, который фильтровал кандидатов по цели, расписанию, уровню английского и бюджету ещё до контакта с отделом продаж.
НЕДЕЛИ 1–2
Аудит и перезапуск трекинга
Пересобрали атрибуцию, связали этапы CRM с рекламными платформами и описали воронку от клика до оплаченного зачисления по 4 программам.
НЕДЕЛИ 3–4
Перестройка кампаний Meta
Разделили кампании по категориям курсов, креативным углам и температуре аудитории; перенесли оптимизацию с лид-форм на квалифицированные заявки.
НЕДЕЛИ 5–7
Telegram + квиз-воронка
Запустили Telegram Ads для захвата локального спроса и направили трафик в 7-шаговый квиз с мгновенной маршрутизацией к нужному консультанту и программе.
НЕДЕЛИ 8–10
Масштабирование и операционка приёма
Перераспределили бюджет в пользу лучших потоков, добавили ретаргетинг по этапам отсева в квизе и внедрили SLA на ответ по лиду в течение 5 минут.
РЕЗУЛЬТАТ · 10 НЕДЕЛЬ
Платное привлечение стало достаточно предсказуемым, чтобы заполнять потоки заранее
| МЕТРИКА | БЫЛО | СТАЛО | ДИНАМИКА |
|---|---|---|---|
| Стоимость зачисления | $96 | $46 | −52% |
| Квалифицированные лиды / месяц | 220 | 480 | +118% |
| Конверсия из лида в зачисление | 4.8% | 10.9% | +6.1 П.П. |
| Потоки, заполненные до старта | 0 | 3 | НОВОЕ |
| Окупаемость рекламы по LTV | 2.4x | 5.8x | +142% |
«До Pifagor мы покупали лиды. Через 10 недель мы уже покупали зачисления — и впервые 3 потока были полностью набраны до даты старта».