PROBLEM
Лідів було достатньо, але зарахування відставали від плану
Центр мав попит серед аудиторії 18–28 років у Ташкенті, але кампанії оптимізувалися під дешеві ліди, а не під оплачені зарахування. Менеджери вручну телефонували за кожною заявкою, кваліфікації до передачі у відділ продажів не було, а планування потоків залишалося непередбачуваним.
✕Вартість одного зарахування сягнула $96, тоді як цільова економіка вимагала менше $50;
✕Лише 11% лідів із реклами відповідали критеріям програми, бюджету та графіка;
✕Команда продажів витрачала до 63% часу дзвінків на кандидатів із низьким наміром;
✕2 найближчі потоки ризикували недобрати групи за 3 тижні до старту.
SOLUTION · 10 WEEKS
Сегментована реклама, квіз для попередньої кваліфікації, швидша маршрутизація вступників
Ми перебудували воронку навколо однієї бізнес-події: зарахування, а не ліда. Трафік із Meta і Telegram розділили за наміром щодо програми, а далі спрямували у квіз, який відсіював кандидатів за цілями, графіком, рівнем англійської та бюджетом ще до контакту з відділом продажів.
WEEKS 1–2
Аудит і перезапуск трекінгу
Перебудували атрибуцію, підключили етапи CRM до рекламних платформ і промапили воронку від кліку до оплаченого зарахування для 4 програм.
WEEKS 3–4
Перебудова кампаній у Meta
Розділили кампанії за категорією курсу, креативним кутом і температурою аудиторії; перенесли оптимізацію з lead-форм на кваліфіковані заявки.
WEEKS 5–7
Telegram + квіз-воронка
Запустили Telegram Ads для захоплення локального попиту й направили трафік у 7-кроковий квіз із миттєвою маршрутизацією до потрібного консультанта та програми.
WEEKS 8–10
Масштабування та операційка приймальної комісії
Перерозподілили бюджет на найрезультативніші потоки, додали ретаргетинг за етапами відпаду в квізі та запровадили SLA-відповідь на лід у межах 5 хвилин.
RESULT · 10 WEEKS
Платне залучення стало достатньо прогнозованим, щоб заповнювати потоки заздалегідь
| МЕТРИКА | ДО | ПІСЛЯ | ЗМІНА |
|---|---|---|---|
| Вартість зарахування | $96 | $46 | −52% |
| Кваліфіковані ліди / місяць | 220 | 480 | +118% |
| Конверсія з ліда в зарахування | 4.8% | 10.9% | +6.1 PP |
| Потоки, заповнені до старту | 0 | 3 | NEW |
| Окупність реклами за LTV | 2.4x | 5.8x | +142% |
«До Pifagor ми купували ліди. Через 10 тижнів ми вже купували зарахування — і вперше 3 потоки були повністю набрані ще до дати старту».