PROBLEMA
Había volumen de leads, pero las matrículas iban por detrás del plan
El centro tenía demanda entre el público de 18 a 28 años de Taskent, pero las campañas optimizaban para leads baratos en lugar de matrículas pagadas. Los gestores llamaban manualmente a cada consulta, no había cualificación antes de pasar al equipo comercial y la planificación de cohortes seguía siendo impredecible.
✕El coste por matrícula había alcanzado los 96 $, mientras que la rentabilidad objetivo exigía bajar de 50 $;
✕Solo el 11% de los leads de anuncios encajaba con el programa, el presupuesto y la disponibilidad horaria;
✕El equipo comercial dedicaba hasta el 63% del tiempo de llamadas a candidatos con baja intención;
✕2 cohortes próximas corrían el riesgo de no llenarse 3 semanas antes del inicio.
SOLUCIÓN · 10 SEMANAS
Anuncios segmentados, quiz de precualificación y admisiones más ágiles
Reconstruimos el embudo en torno a un único evento de negocio: la matrícula, no el lead. El tráfico de Meta y Telegram se dividió por intención de programa y luego se dirigió a un quiz que filtraba a los candidatos por objetivo, horario, nivel de inglés y presupuesto antes de que ventas contactara con el lead.
SEMANAS 1–2
Auditoría y reinicio del tracking
Reconstruimos la atribución, conectamos las etapas del CRM con las plataformas publicitarias y mapeamos el embudo desde el clic hasta la matrícula pagada en 4 programas.
SEMANAS 3–4
Reestructuración de campañas en Meta
Dividimos las campañas por categoría de curso, ángulo creativo y temperatura de audiencia; cambiamos la optimización de formularios de lead a solicitudes cualificadas.
SEMANAS 5–7
Telegram + embudo quiz
Lanzamos Telegram Ads para captar intención local y enviamos el tráfico a un quiz de 7 pasos con asignación inmediata al asesor y programa adecuados.
SEMANAS 8–10
Escalado y operaciones de admisiones
Movimos presupuesto a las cohortes con mejor rendimiento, añadimos retargeting según la fase de abandono del quiz e introdujimos respuesta a leads basada en SLA en menos de 5 minutos.
RESULTADO · 10 SEMANAS
La captación de pago se volvió lo bastante predecible como para llenar cohortes por adelantado
| METRIC | BEFORE | AFTER | CHANGE |
|---|---|---|---|
| Coste por matrícula | $96 | $46 | −52% |
| Leads cualificados / mes | 220 | 480 | +118% |
| Tasa de lead a matrícula | 4.8% | 10.9% | +6.1 PP |
| Cohortes llenas antes del lanzamiento | 0 | 3 | NUEVO |
| Retorno publicitario por LTV | 2.4x | 5.8x | +142% |
“Antes de Pifagor, comprábamos leads. Después de 10 semanas, comprábamos matrículas; y por primera vez, 3 cohortes estaban completas antes de la fecha de inicio.”