PROBLEEM
Kliendid valisid selle, kes vastas esimesena — ja see polnud kunagi nemad
Veohinnapakkumine nõudis juhilt marsruutide, tariifide ja konteinerite saadavuse kontrolli — ajavööndite erinevuste tõttu venis vastus kuni 24 tunnini. Konkurendid vastasid tundidega; kliendid valisid lihtsalt selle, kes pakkumise esimesena saatis.
✕Esimese hinnapakkumiseni kuni 24 tundi — 40% päringutest jahtus maha;
✕Päringud olid hajutatud e-posti, WhatsAppi ja veebivormi vahel;
✕Juhid kulutasid ~10 tundi nädalas samadele küsimustele;
✕Öised ja nädalavahetuse päringud ootasid esmaspäevani.
LAHENDUS · 5 NÄDALAT
AI-dispetšer, kes teeb hinnapakkumise kohe — ja teab, millal inimene kaasata
Lõime boti, mis on treenitud ettevõtte tariifitabelite ja marsruudireeglite põhjal. See vastab vene ja kasahhi keeles, arvutab esialgsed hinnad, kogub veose andmed ning suunab kuumad liidid juhtidele koos kogu kontekstiga.
1. NÄDAL
Stsenaariumid ja andmed
Müügiskriptid analüüsiti, tariifitabelid ja marsruudimaatriks struktureeriti teadmusbaasiks.
2.–3. NÄDAL
Bot ja kalkulatsioonid
RAG koos guardrail'idega: hinnapakkumised ainult kinnitatud tariifide alusel; hinnakalkulaator standardmarsruutidele; RU/KZ keeled.
4. NÄDAL
Kanalid ja CRM
WhatsApp, Telegram ja veebisaidi vidin ühe loogika peal; iga dialoog logiti Bitrix24-sse koos liidiskooriga.
5. NÄDAL
Üleandmine ja käivitamine
Kuuma liidi trigger'id teavitavad valves olevaid juhte Telegramis koos dialoogi kokkuvõttega. Pehme käivitus, häälestus pärisdialoogide põhjal.
TULEMUS · 3 KUUD
Kes teeb hinnapakkumise esimesena, võidab kõige tõenäolisemalt
| MÕÕDIK | ENNE | PÄRAST | MUUTUS |
|---|---|---|---|
| Esimese vastuse aeg | kuni 24h | 30 sek | ×2,880 |
| Mahajahtunud ja kaotatud päringud | ~40% | 6% | −85% |
| Sõlmitud tehingud | baastase | +34% | +34% |
| Juhtide rutiinitunnid / aasta | — | −520h | VABASTATUD |
| Ilma inimesteta töödeldud päringud | 0% | 70% | UUS |
“Varem valisid kliendid selle, kes vastas esimesena. Nüüd oleme see alati meie — ka kell 2 öösel. Juhid peavad lõpuks läbirääkimisi, mitte ei kopeeri tariife WhatsAppi.”