PROBLEMA
Augimas buvo baudžiamas kainodara už kiekvieną vietą
Plečiantis nuo 25 iki 40 agentų, CRM sąskaita būtų išaugusi iki $4,500/mėn. — už tas pačias funkcijas, iš kurių komanda naudojo vos penktadalį. API limitai blokavo WhatsApp automatizaciją, o reguliuotojai vis dažniau klausdavo, kur fiziškai saugomi klientų duomenys.
✕$2,800/mėn. ir daugiau su kiekvienu nauju darbuotoju;
✕Komanda naudojo ~20% funkcijų, bet mokėjo už visas;
✕API greičio limitai žlugdė WhatsApp ir portalų integracijas;
✕Klientų duomenys užsienio serveriuose — atitikties rizika.
SPRENDIMAS · 3 MĖNESIAI
Platforma pagal realų jų darbo procesą — su AI ten, kur tai parduoda
Naudojimo auditas leido parengti kompaktišką specifikaciją: sandoriai, objektai, klientų profiliai, WhatsApp dėžutė — ir AI funkcijos, kurias senasis CRM siūlė tik premium plane: objekto ir kliento parinkimas bei automatinės apžiūrų ataskaitos.
1–2 SAVAITĖS
Auditas ir specifikacija
Funkcijų naudojimo analizė, darbo proceso žemėlapis, taupymo skaičiavimai: kūrimas vs 3 metų prenumerata.
3–8 SAVAITĖS
Branduolio kūrimas
Sandorių pipeline, objektai su sinchronizacija į portalus, klientų profiliai, WhatsApp dėžutė — savaitinės demonstracijos.
9–10 SAVAITĖS
AI sluoksnis
Claude pagrindu veikiantis parinkimas: kliento užklausa → surikiuotas objektų sąrašas su paaiškinimais; automatiškai generuojamos apžiūrų ataskaitos ir follow-up žinutės.
11–12 SAVAITĖS
Migracija ir perjungimas
Pilna duomenų migracija, dvi savaitės lygiagretaus darbo, komandos mokymai. Senasis CRM atšauktas.
REZULTATAS · PIRMIEJI METAI
Programinė įranga tapo turtu, o ne sąskaita
| RODIKLIS | PRIEŠ | PO | POKYTIS |
|---|---|---|---|
| Programinės įrangos išlaidos / metus | $33,600 | $9,800* | −71% |
| Agentų vietos | 25 (mokamos) | Neribota | ∞ |
| Objektų parinkimo sąrašas | ~2 valandos rankiniu būdu | 30 sekundžių | ×240 |
| Duomenų vieta | Tiekėjo serveriai | Nuosavas AWS me-south | ATITINKA REIKALAVIMUS |
| Atsipirkimo taškas | — | 11 mėnuo | PO TO NEMOKAMAI |
„Anksčiau CRM sąskaita augdavo su kiekvienu nauju agentu. Dabar samdymas nieko papildomai nekainuoja, parinkimas trunka sekundes, o į reguliuotojų klausimą apie duomenis atsakymas yra vienas žodis: mūsų.“